Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.

En cas de livraisons par une transporteur, la Maison Azra ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Livraison par La Poste en « So Collissimo suivi » :

Lorsque la commande est effectuée sur internet vous recevez un mail automatique vous annonçant l’expédition de votre commande.

– Pour la France, le colis est remis contre signature et en cas d’absence, il est déposé dans le bureau de poste le plus proche.

– Pour les colis de la zone U.E et Suisse le transport est effectué en fonction des accords de La Poste avec leurs prestataires dans le pays. Le colis est remis contre signature.

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de la quantité et du poids des produits commandés sur la base des prix suivants :

Pour la France Métropolitaine, la Corse et Monaco

de 0 à 0.5 kg : 5,10€
de 0.5 à 0.75 kg : 5,90€
de 0.5 à 1 kg : 6,50€
de 1 kg à 2 kg :7,90€
de 2,1 kg à 5 kg: 13,90€
de 10 à 30 kg : 25.90€

Zone : Union Européenne

de 0 à 1 kg : 14,85€
de 1 kg à 2 kg :16,50€
de 2,1 kg à 5 kg: 21,20€
de 5,1 kg à 10 kg: 35€
de 10 à 30 kg : 58€

Date limite de livraison Colissimo :

Pour les livraisons en France, Corse et Monaco la date limite à laquelle la Maison Azrak s’engage à livrer est de 3 jours à 7 jours compter de la confirmation de paiement. Pour les livraisons dans les pays des zones U.E et Suisse, la date limite à laquelle la Maison Azrak s’engage à livrer est de 7 jours à 2 semaines à compter de la confirmation de paiement.

Problème de livraison :

L’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et la conformité des produits livrés dès que le colis lui est remis.
Toute réclamation pour non-conformité des produits livrés doit être notifiée par l’acheteur, par lettre recommandée avec demande d’avis de réception, dans les 72 heures suivant sa réception tant au transporteur dont l’adresse figure sur le bon de livraison qu’au Service Clients de notre société. Un courrier électronique pourra également nous être adressé à l’adresse suivante : contact@maison-azrak.fr

Toute réclamation sur les vices apparents des produits livrés doit être notifiée par l’acheteur dans les 8 jours suivant leur réception en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception au Service Clients de notre société ou un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@maison-azrak.fr

Il appartiendra à l’acheteur de fournir à la Maison Azrak. toute justification nécessaire à sa réclamation.
Dans le cas où la réclamation serait acceptée, l’acheteur pourra bénéficier des conditions de remboursement ou d’échange prévues ci-dessous.
A défaut d’une réclamation effectuée dans les délais précités, les produits seront réputés conformes et acceptés par l’acheteur.